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從心出發 BMW經銷網絡服務再進化 – 台北依德擴大重新開幕

作者 : Yushiang

為持續引進同步全球的高標準硬體與客戶服務,同時強化BMW豪華汽車的品牌形象,BMW經銷網絡再度升級。BMW總代理汎德授權經銷商BMW台北依德在地深耕35年,以提供客戶「有溫度的服務禮遇」為宗旨,在新北地區擁有廣大的忠實客戶群。面對數位化環境改變,BMW不斷與時俱進,重新打造的全新「BMW台北依德中和5S全功能展示暨服務中心」歷時4年耗資近10億元,於3月底正式啟用。除了全方位的產品展示之外,更是全台第一家「智能車廠」,透過最新智慧服務科技,展現超越客戶期待的嶄新格局。

BMW台北依德在地深耕35年,經營團隊董事長 簡金鎔(中)、總經理 張湘愉(左)及副總經理 陳欽榮(右)

「有溫度的服務禮遇」 領先業界服務典範

BMW台北依德中和5S全功能展示暨服務中心以打造「有溫度的服務禮遇」為宗旨,設置寬敞舒適的賞車空間及客戶休憩區域,挑高明亮的「Driving Gallery」展示多款新世代熱門車款與獨立的BMW i電動車展示空間,搭著透明景觀電梯上到三樓更是精采,首先映入眼簾的是充滿熱血競技氛圍的M跑車展示空間,廊道底部的Luxury Class旗艦車款專屬區域,以溫暖的木質調設計,提供黑卡等級的VIP私密賞車空間;另一側空間也別具巧思,規劃BMWArt Space藝術空間,除了不定期邀請新銳藝術家作品展出,還會舉辦如品酒會、職人講座等車主專屬活動;逛累了,還可以走進個人獨立包廂,享受頂級天王按摩椅的3D紓壓放鬆,此外還有兒童遊戲區、KTV歡唱室等豐富的休憩設施。更值得一提的是,台北依德的董事長也是一位咖啡達人,特別引進價值近60萬元的精品級咖啡機,並邀請到世界冠軍咖啡師吳則霖,為BMW的車迷打造個性化風味的精品咖啡豆,現場服務人員亦積極參與培訓課程並獲得SCA國際精品咖啡協會Barista咖啡師認證,具備咖啡烘培、咖啡淬取、手沖咖啡等專業鑑賞能力,一切從心出發,只為滿足品味獨到的客戶。

充滿熱血競技氛圍的M跑車展示空間,展出多款由BMW M品牌打造的高性能車款。
以「有溫度的服務禮遇」為宗旨,一切從心出發,只為滿足品味獨到的客戶。
Luxury Class旗艦車款專屬區域提供黑卡等級的VIP私密賞車空間。

智能車廠 即時掌握車輛狀況

BMW台北依德中和5S全功能展示暨服務中心不僅引進德國Lutro無塵烤漆設備、3D雷射光四輪定位儀等符合德國原廠最高規格的硬體設備,更導入Smart Workshop智能車廠管理系統,該系統結合了影像辨識、人工智慧、與大數據分析等先進科技,精準控管每項服務流程與細節,有效縮短保修客戶的等待時間;搭配Service Go服務,車主可透過手機了解愛車狀況,即時掌握愛車保養維修進度,享受新世代智能科技服務所帶來的便捷。員工,一直是BMW最重要的資產,台北依德在專業技術人員的培訓上亦不遺餘力,每位專業技師都具備紮實的專業訓練,通過層層認證考核程序,目前任職中的楊婷喻噴漆技師更榮獲去年於俄羅斯舉辦的「第45屆國際技能競賽(WorldSkills Competition)」金牌獎的最高殊榮;對BMW而言,給予車主專業高品質的服務,確保每一趟旅程都充滿安全的駕馭樂趣是我們的使命。

率先全台導入Smart Workshop智能車廠管理系統,精準控管每項服務流程與細節,有效縮短保修客戶的等待時間。


Service Go服務使車主可透過手機即時掌握愛車保養維修進度,享受新世代智能科技服務所帶來的便捷。

完整BMW 5S經銷服務網絡 實現企業社會責任

BMW總代理汎德與經銷商共同攜手合作深耕台灣,全新據點皆符合德國原廠5S中的Sustainability(永續經營)的最高標準,選擇使用對台灣土地與自然最友善的材質建造,實現永續環保的企業社會責任。繼BMW台北依德中和5S全功能展示暨服務中心啟用之後,試營運中的BMW高雄汎德新生5S全功能展示暨服務中心即將於四月下旬正式開幕,BMW南投長慶5S全功能展示暨服務中心也將於第四季擴大開幕,透過更完整的經銷服務網絡,同步為北中南消費者帶來最尊榮的服務禮遇。

BMW每位專業技師都具備紮實的專業訓練,通過層層認證考核程序,給予每一位車主專業高品質的服務。

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